82%
Buzz
| Autor: | David FREEMANTLE |
| Podtitul: | 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům |
| Originál: | The Buzz. 50 little things that make a big difference to delivering world-class customer service |
| Jazyk (původní knihy): |  angličtina |
| Nakladatel: | Management Press |
| ISBN: | 80-7261-148-8 |
| EAN: | 9788072611485 |
| Termín: | 22.05.2006 |
| Pořadí vydání: | 1. |
| Jazyk: |  čeština |
| Překladatel: | Pavel Medek |
| Rozsah (počet stran): | 128 |
| Formát (výška x šířka): | 205 x 135 mm |
| Vazba: | lepená brožura, obálka s chlopněmi |
| Materiál: | kniha |
Anotace
Kniha je určena těm, kdo bezprostředně jednají se zákazníky a podílejí se na poskytování prodejních i poprodejních služeb. Poskytuje 50 ""malých"" rad, počínaje základním přístupem k zákazníkům a konče drobnými návyky chování, které mají zákazníka upoutat a přimět ho, aby si příště opět koupil váš výrobek nebo využil vašich služeb.
Žánr a kategorie knihy Buzz
| Odborná a technická literatura » Ekonomika a obchod |